FAQ – Häufig gestellte Fragen

Unsere Empfehlungen für dich

Was macht TheCalmBase?

TheCalmBase ist vor allem Vermittler von Veranstaltungen. Auf unserer Plattform werden die besten Angebote platziert, damit du als Kunde eine unvergessliche Auszeit erleben kannst. Wir vermitteln also somit qualitativ hochwertige Angebote unserer zertifizierten Partner mit den Wünschen des Kunden.

Wie kann ich meine Favoriten speichern oder teilen?

Deine Lieblingsevents kannst du speichern, indem du auf das Herzsymbol klickst. Das Angebot wird dann zu Ihrer Favoritenliste hinzugefügt. Diese kannst du über die Schaltfläche “Favoriten” rechts oben auf der Seite aufrufen. Wenn du im Angebot auf die kleinen Media Symbole klickst, dann kannst du die Angebote direkt dort teilen oder per E-Mail weiterleiten.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Am Besten über unser Kontaktformular. Ansonsten findest du unsere Kontaktinformationen auch ganz unten auf der Webseite.

Wie kann ich den Veranstalter (Partner) kontaktieren?

Nutze hierzu einfach unser Dashboard. Nach dem Login hast du die Möglichkeit über den Reiter „Mitteilungen“, alle im Vorfeld relevanten Fragen zu klären. Es ist wichtig, dass der Austausch ausschließlich über das Dashboard erfolgt. Eine Kontaktaufnahme außerhalb der Plattform ist untersagt (siehe AGBs) und würde dem Unternehmen schaden.

Was kostet mich die Nutzung dieser Plattform?

Also Kunde ist für die Nutzung dieser Plattform vollkommen kostenlos. Als Veranstalter (Partner) zahlst du bei erfolgreichem Abschluss eine Kommission i.H.v. 15%, damit TheCalmBase in gleichbleibende Qualität weitermachen und wachsen kann.

Buchung

Wie kann ich ein Event buchen?

Dazu wählst du am einfachsten das für dich passende Event aus und klickst rechts einfach auf „Direktbuchung“. Dort geht’s dann weiter zum Bezahlprozess. Bei Buchungsanfragen wird der Partner im Vorfeld kontaktiert und muss dann bestätigen. Sobald dieser bestätigt hat, wirst du über das Dashboard informiert und bekommst zusätzlich noch eine E-Mail.

Kann ich ein Event reservieren?

Dies ist leider nicht möglich, da wir lediglich als Vermittler tätig sind. Jedoch kannst du das Event buchen und hast dadurch die Bestätigung. Oftmals kannst du das Event bis kurz vor Abreise kostenlos stornieren. Achte hier bitte auf die Stornierungsbedingungen des Partners.

Wie prüfe ich den Status meiner Buchung?

Geh dazu einfach nach dem Login ins Dashboard unter „Meine Buchungen“. Hier findest du alle relevanten Informationen zu deiner Buchung.

Bezahlung und Rechnung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir arbeiten mit dem Zahlanbieter PayPal zusammen. Dieser bietet euch beim Check-Out Prozess die Möglichkeit zur Zahlung über euer PayPal Konto, aber auch über Kreditkarten oder Lastschrifteinzug. Selbstverständlich gibt es aber auch die Möglichkeit per Vorkasse zu zahlen.

Bekomme ich eine Rechnung?

Unsere Veranstalter (Partner) sind alles zertifizierte Unternehmen und unterliegen der Pflicht zur Rechnungsstellung. Da wird nur als Vermittler dienen, empfehlen wir dir, dich bei Fragen direkt an den Partner zu wenden. Dies ist über das Dashboard problemlos möglich.

Muss ich den ganzen Betrag auf einmal bezahlen?

Wir arbeiten, wie in der Reisebranche üblich, damit, dass der Gesamtbetrag beim Kauf schon zu 100% an den Veranstalter geht. Damit wird automatisch deine Buchung garantiert. Achte hier auf die Stornierungsbedingungen des Veranstalters.

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